Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

JJ Ross Global Creations ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:

• Información de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Información de mensajería: mensajes enviados a través de WhatsApp Business para proporcionar asistencia automatizada
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado
• Información de uso: cómo interactúas con nuestros servicios y chatbots

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de automatización de WhatsApp
• Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente
• Personalizar la experiencia del usuario con nuestros chatbots de IA
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (hosting, análisis)
• Meta/WhatsApp: para el funcionamiento de WhatsApp Business API
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye encriptación de datos, acceso restringido y monitoreo de seguridad.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Solicitar la portabilidad de tus datos

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Servicios de Terceros

Nuestros servicios pueden integrar o enlazar a servicios de terceros, incluyendo:

• WhatsApp Business API (Meta Platforms)
• Google Analytics
• Servicios de inteligencia artificial

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad que te recomendamos revisar.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada.